Saat akan mengajukan klaim asuransi, pastikan untuk memberikan syarat yang lengkap hingga mengajukannya di waktu yang tepat. Selain itu, untuk membantu membuat pengajuan klaim yang diterima juga perlu untuk memastikan bahwa klaim yang diajukan adalah manfaat yang dilindungi asuransi, besaran nilai yang sesuai polis, dan juga tidak termasuk dalam pengecualian. Sehingga dengan beberapa hal tersebut akan membuat pengajuan klaim yang dilakukan akan diterima oleh perusahaan asuransi yang dimiliki.
Pengecualian perlindungan menjadi hal yang membuat klaim Anda bisa ditolak. Seperti klaim dari resiko ketika tertanggung meninggal dunia karena bunuh diri dan terlibat dalam urusan kriminal yang melanggar hukum akan membuat pengajuan klaim tersebut ditolak. Selain itu juga bisa disesuaikan dengan produk asuransi yang dipunyai. Pengecualian tersebut juga perlu diperhatikan ketika mengajukan klaim asuransi kesehatan cashless. Selain dengan membawa kartu asuransi yang dipunyai, asuransi ini juga mempunyai pengecualian yang lebih banyak dari asuransi kesehatan umumnya. Seperti produk Flexi Hospital&Surgical yang merupakan asuransi cashless dari I Love Life Astra. Produk ini mempunyai pengecualian yang membuat klaim ditolak seperti:
- Apabila ada sudah ada kondisi sebelumnya yang dipunyai maka membuat klaim ditolak.
- Apabila berbagai resiko tersebut dialami saat masa tunggu.
- Apabila perawatan yang dibutuhkan untuk pengobatan yang tidak wajar.
- Untuk perawatan yang ada hubungannya dengan pendonoran organ.
- Untuk resiko yang disebabkan oleh bunuh diri dan juga percobaan bunuh diri.
- Untuk bedah rekonstruksi yang digunakan dengan tujuan estetika juga akan ditolak.
- Untuk pemeriksaan dan perawatan gigi yang tidak disebabkan kecelakaan gigi asli.
- Resiko yang disebabkan karena kehamilan dan komplikasi yang bisa dialami.
- Karena vaksinasi dan imunisasi.
- Karena sunat, MCU, dan psikotik.
- Karena penggunaan obat terlarang.
- Penyakit ataupun cedera yang disebabkan oleh perang, berpartisipasi dengan angkatan bersenjata, dan ikut dalam olahraga resiko tinggi.
- Bagi pelayanan non medis dan pembedahan untuk pengubahan jenis kelamin.
- Bagi penyakit menular seperti HIV.
Dan masih banyak pengecualian lainnya yang semuanya bisa dilihat dengan lengkap di website I Love Life dari Astra.